يحق للعميل الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الطلب و يحق للعميل الاستبدال خلال يومين من وصول الطلب

في اوقات العروض لا يوجد استبدال او استرجاع

* التكاليف

رسوم الاسترجاع

داخل الرياض 65 ريال

خارج الرياض 85 ريال

رسوم الاستبدال

داخل الرياض 46 ريال

خارج الرياض 64 ريال

و يتم تحويلها عبر حسابنا البنكي مصرف الانماء

*الشروط:

1-أن يكون المنتج في حالته الاصلية ‏و أن يكون مغلف‏ بالغلاف الأساسي ‏كما تم استلامه

2-يتحمل العميل تكاليف الشحن ‏في حالة الاستبدال

*الأحكام:

1- وقت توصيل الأستبدال داخل الرياض من 5 الى 7 ايام عمل.

2- وقت توصيل الأستبدال خارج الرياض من 5 الى 12 ايام عمل.

3- في حال تم الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الطلب يتم رد المبلغ للعميل .. اما في حال تم التأخير عن يوم واحد يتحول مبلغ الاسترجاع إلى رصيد للعميل لدى زايا .. صالح للاستخدام خلال مدة ٦ أشهر فقط

ملحوظة :

لا يتم استبدال او استرجاع اكسسوارت الفرو

*خطوات الإستبدال :

‏1-يمكنك طلب الاستبدال

 عبر التواصل WhatsApp على رقم خدمة العملاء  ( 0556563530 )

‏-تزويدنا برسالة واحدة تحتوي على :

‏1-رقم الفاتورة ( رقم الطلب ) ‏مكون من 8 ارقام.

‏2-تاريخ الوصول.

‏3-سبب الاستبدال.

‏-بعد تحويل رسوم الشحن سوف يتم تزويدكم ب ‏بوليصة الشحن.

‏*ملاحظة مهمة:

‏في حال ‏فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل ‏سيتم خصم مبلغ الشحن .

لا يوجد استبدال او استرجاع للطلبات الدولية.

*العروض تخضع لسياسة استبدال خاصة